当前，新型冠状肺炎疫情牵动着亿万国人的心。
为了减少人员聚集，阻断疫情传播，保障人民群众生命安全和身体健康，线下教育培训行业作为典型的人员聚集行业之一，不得不停课、停业、停学。这是教育机构的法定义务，也是政策的强制要求。
疫情对于线下教育培训行业的冲击是巨大的，准确说，疫情期间，整个线下教育培训行业处于停滞状态。可以预见，疫情结束，大量的中小教育培训机构将处于现金流断裂、机构破产的边缘。
线下教育培训机构，基于疫情防控的要求，不能开业，不能教学，不能销课。
从成本收入结构来看：收入的确认依赖于签署教育培训合同（可以是书面的，也可以是口头的）的签署及实际的销课比例，因此，疫情对于教育培训合同及其履行的影响，直接决定的教育机构收入的多寡；成本端，主要是人工成本和场地租赁成本，疫情期间，尽管没有销课收入，教职工工资的发放和教学场所场地租金的支付却不会停，这对于教育培训机构及其举办者、股东来说，负担极为沉重，特别是对于中小教育机构。
对线下教育培训机构而言，以下问题非常突出：
由于无法准时进行线下培训授课，急需替代性方案。
开课时间不确定，线下教育培训机构即将面对一波“退费潮”。
基本上所有学员都待在家里防范病毒感染，线下招生活动无法进行。
目前疫情趋势不明朗，寒假课程还没结束，春季课以及暑期课也会受影响。
由于疫情的特殊性，相信大多数学员或家长对教培机构线下停课的安排是理解的，当然也肯定会有一部分学员或家长会感到不满，因此最好办法是制定出可替代性的方案。
比如可以采取赠送课程、费用部分减免等方式对学员进行补偿，当然也可以采取线上授课的方式替代原来的线下课程；对于要求必须退费的学员或者家长，可以安排全面复工后到学校统一进行退款，到时候利于这一次面对面沟通的机会，再做一些争取，最大限度减少退费情况出现。
把线下课程转成线上，是很多线下培训机构会采取方式。比如，机构可以采用钉钉、企业微信等工具开展线上教学，当然也可以录制好相应的课程视频直接发给学员学习。
线下地推招生已经无法进行，现在要扩大线上招生推广。线上招生做好客户线索的跟进与管理。
销售人员记录线索客户信息，并制定跟踪计划，意向客户进行线上试听课预约，把线索变成订单。
新学员信息登记也可以用轻流来线上完成，比如线上记录学员资料包括姓名、性别、年龄、所报课程等等。此外，学员总数、学员分析、学员新增趋势等等数据系统可以自动生成报表，学员相关数据一目了然。
疫情之前，家长往往会到教学现场来了解学员情况，也能够做到与学校的实时互动。现在距离远了，学校更应该做好与家长的互动。
定时或者随时通过微信公众号、短信、邮件，向家长推送各类通知信息，督促家长在家监督学员的学习，同时做好最新学习进度及学习效果的反馈，实现家校实时互联。
在疫情之下，企业没有收入，企业应当想办法缩减开支。
比如，不必要的开支、推广计划等一律停止。和员工坦诚沟通，适当降低薪资，一起共渡难关。房租减免、地方政府减税等等，能想到的方式也不能错过，想尽办法缩减开支。
如果通过缩减开支，现金流仍旧不能坚持3个月，那么银行贷款等举措也是你应该考虑的办法。
总之，在收入大幅锐减，甚至没有收入的情况下，通过缩减开支，让你的企业要至少能坚持3到6个月。
学习是一个非常有粘性的，尤其是线下教育，同学间的氛围、交流都是很好的体验。
这次疫情，企业的反应、应对直接影响学员的忠诚度，学员如果选择其它学校，那么等疫情过后，想让这些学员再回到你的机构，就会变得很难。所以企业所要做的便是盘点老客户、老学员，给他们尽可能的帮助。
其次维护老客户的同时，老客户也会帮助介绍新的客户，只要企业在线上把服务做好，老学员会愿意主动帮企业介绍新的学员。
相信疫情的影响只是暂时的，希望企业共同探索创新型的教育模式，同时利用好相关的资源及工具，最大化减少线下教育培训机构自身的损失，并在探索中不断优化运营的方法，为疫情结束后的发展打下坚实的基础。
